Весь товар, представлений на digitalhub.com.ua, сертифікований та має гарантію офіційних сервісних центрів.
Перед покупкою ви маєте право ознайомитися з товаром, перевірити його працездатність та комплектацію. При купівлі кожному покупцю обов’язково видається розрахунковий документ (фіскальний/товарний чек) та заповнений гарантійний талон із печаткою продавця (якщо передбачено виробником).
Продукцію, придбану в нашому інтернет-магазині, обслуговують сертифіковані сервісні центри.
Перелік сервісних центрів можна знайти на офіційному сайті виробника або у гарантійному талоні.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:
порушено цілісність гарантійних пломб;
є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
порушено правила експлуатації, зазначені у документації;
здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт, змінено конструкцію або схеми товару;
неправильно заповнений гарантійний талон;
серійний або IMEI-номер змінено, стерто або його неможливо встановити.
Гарантія не поширюється на:
природний знос або вичерпання ресурсу;
випадкові пошкодження, заподіяні користувачем (вплив рідини, пил, потрапляння сторонніх предметів тощо);
пошкодження внаслідок стихійних лих;
пошкодження через перепади напруги або неправильне підключення;
несправності, спричинені дефектами систем, до яких підключався товар;
використання не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу;
збережену користувачем інформацію на накопичувачах.
Обмін та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки, якщо:
товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпини, сколи, потертості, на лічильнику телефону — не більше 5 хвилин розмов тощо);
товар повністю укомплектований, збережена цілісність упаковки;
наявні всі ярлики та заводське маркування.
Якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюється лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру, що умови експлуатації не порушені.
Оформити заявку на обмін або повернення можна через сайт digitalhub.com.ua або за контактним телефоном, вказаним на сайті.
Обмін чи повернення також можна здійснити безпосередньо за адресою інтернет-магазину.
Якщо у гарантійний період товар вийшов з ладу з вини виробника та не підлягає ремонту, ми замінимо його на аналогічний або повернемо кошти.
Для цього необхідно надати:
товар із повною комплектацією;
гарантійний талон;
документ, що підтверджує покупку;
висновок сервісного центру про неможливість ремонту.
За будь-яких питань звертайтесь до нашої служби підтримки:
тел.: +38 (099) 788-98-11, e-mail: desireprom69@gmail.com