Повернення та обмін товару
Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
Повернення товарів належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути або обміняти товар, якщо:
Товар не відповідає заявленим характеристикам або очікуванням покупця.
Товар є якісним, але з будь-якої причини не підійшов покупцю.
Наявність документа, що підтверджує покупку, є обов’язковою (чек або інший документ).
Умови для повернення товару
Товар повинен бути у товарному вигляді:
непошкоджена оригінальна упаковка;
повна комплектація;
відсутні сліди використання;
відсутні механічні пошкодження.
Повернення можливе лише у повній комплектації, у якій товар був отриманий покупцем.
Повернення товарів неналежної якості
Якщо протягом гарантійного строку буде виявлено недоліки, згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право вимагати:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків;
відшкодування витрат на їх усунення.
Як оформити повернення
1. Підготовка товару
Упакуйте товар в оригінальну упаковку без слідів експлуатації.
Поверніть товар у повній комплектації.
Чек у посилку класти не обов’язково, але мати його для підтвердження покупки потрібно.
2. Відправка товару
Надішліть посилку через «Нову пошту» на реквізити:
Одержувач: Майборода Олександр
Телефон одержувача: +38 (063) 858-73-71
Відділення №323, м. Київ
Послуги «Зворотна доставка коштів» та «Накладений платіж» не застосовуються.
3. Повернення коштів
Гроші повертаються на банківську картку покупця.
Термін повернення коштів: 2–7 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Важливо
Компанія має право відмовити у поверненні товару належної якості, якщо він входить до затвердженого Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, затвердженого Постановою КМУ №172.